Términos y Condiciones de Uso

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta o factura y programación del despacho. Importante mantener datos vigentes en tu cuenta.

POLITICAS DE COMPRA

Para comprar en Crafty, registrarse como cliente, luego ingresar en tienda online.

En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y envío. En el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido. En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta o equivalente.

Los datos de carácter personal que se recogen a través de esta página web, son únicamente utilizados a efectos de prestar los servicios solicitados así como proceder a la facturación de los mismos. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www.crafty.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD COMERCIAL

Importadora y Comercial Crafty Ltda. se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida en estas secciones. Crafty  como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web el cliente debe enviar un mail a info@crafty.cl, y luego adjuntar la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado.

Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

Para solicitar el cambio, devolución o el reembolso debes tener en cuenta lo siguiente:

  1. Cambios dentro de los 30 días de comprado el producto y con boleta.
  2. El producto NO PUEDE haber sido usado.
  3. El producto puede estar abierto pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, bolsas, etiquetas u otros.
  4. Entregar todos los accesorios incluidos.
  5. Si el producto es devuelto por falla, realizaremos un chequeo que confirme esta condición y si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
  6. La devolución del producto es responsabilidad del comprador y los gastos de envío del nuevo producto de cargo de la empresa.
  7. Buscaremos la mejor solución, escríbenos a info@crafty.clLos cambios, devoluciones o reembolsos de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

DESPACHO

Todos los despachos consideraran un tiempo de gestión correspondiente al procesamiento del pedido, verificación de stock de los productos solicitados, validación de abono en cuenta bancaria y verificación de dirección ingresada en Datos de Envío y Facturación, que fluctuarán entre 3 y 7 días hábiles. Luego de este plazo será despachado mediante la agencia de transporte escogida. El plazo de demora de la agencia de transporte, no tiene relación con el plazo de procesamiento.

Los gastos de envío varían según el peso de los productos solicitados, volumen, monto de la compra y/o dirección de despacho.

El plazo de envío de la agencia de transporte, fluctuarán de acuerdo a la agencia escogida y son de cargo del CLIENTE.

Para el caso de las compras online realizadas los días Sábado y Domingo, el envío será procesado el día Lunes hábil siguiente.

Los productos pueden ser enviados a Domicilio o a Sucursal de la agencia respectiva. Para el caso de los envíos a Domicilio, debe estar en el domicilio un mayor de edad, por lo tanto el Cliente debe asegurarse de que exista alguien para recepcionar el envío, además de detallar bien su Dirección en Sección Datos de Envío y Facturación.

Nota: En el caso de no haber nadie en el domicilio, la empresa de transporte intentará entregar dos veces el paquete, sino será devuelto a Crafty.

Finalmente, le será enviado al correo electrónico ingresada por el cliente en el registro de usuario, el número de envío de la agencia de transporte confirmando despacho, con el cual podrá realizar seguimiento online de su pedido. 

PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

VALIDEZ DE TERMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.crafty.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.